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Recensioni 1
Essendo una cliente molto buona di Joom e avendo avuto solo pochissimi problemi da quando ordino da loro, sono, ad oggi, estremamente delusa dal loro servizio clienti. C'è un pacco (contenente molti prodotti, incluso questo) che avevo ordinato che è stato segnato come "ricevuto" il 9 Aprile, mentre io eppure non l'ho MAI RICEVUTO. Io che guardo pourtant la mia cassetta delle lettere tutti i giorni e che non ho avuto questo tipo di problema con gli altri ordini che avevo fatto.. Ho persino chiesto ai miei vicini per essere sicura che non fosse stato consegnato a uno di loro, ma niente: nessuno ha ritirato un pacco per me. Non so cosa sia successo con questo pacco, ma non spetta a me pagarne le conseguenze (ho pagato per ricevere questo ordine che alla fine non ho mai ricevuto) e desidero quindi ottenere un rimborso per favore perché non è normale affatto. Non devo pagare per la mancanza di professionalità della persona che non mi ha mai consegnato il mio pacco. Ho esposto la situazione al servizio clienti di Joom e ho fatto una richiesta di rimborso, ma non me l'hanno concessa. Trovo inammissibile. (Cambierò la mia opinione se Joom o i venditori mi rimborseranno nei prossimi giorni, ma per ora, a seguito di questa brutta esperienza, non vi consiglio di ordinare su questa app né a questo cliente (Il cliente probabilmente non ha colpe, ma se non espongo la mia opinione, allora lascio la possibilità ad altre persone di essere truffate e questo non è nei miei principi)).
